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P贸s-venda

Os preços da nossa loja já incluem IVA à taxa legal.

Garantia dos Produtos

Os nossos produtos, com excepção dos consumíveis, tem 2 anos de garantia para clientes particulares e 1 ano para clientes profissionais. Sendo que nos primeiros 15 dias após a aquisição serão trocados e no restante período serão reparados.

Para a Marca Globus a garantia do fabricante é de 24 meses em equipamentos e 6 meses nos consumíveis.

Em relação às marquesas, rasgos na napa, manchas ou outros quaisquer danos na napa estão excluidos da garantia e nos equipamentos com pilhas/ baterias e acessórios, a sua validade será apenas de 6 meses.

Todos os geis ou eletrodos são considerados consumiveis pelo que não tem garantia, excepto se danificados aquando do envio.

Reclamações:

As reclamações/incidências deverão ser feitas através do e-mail loja@vitabasic.pt, indicando número de cliente ou número da fatura e o respectivo defeito. Só se aceitam trocas na embalagem original e com todos os acessórios.

Os custos de envio para as nossas instalações após os primeiros 15 dias de garantia serão por conta do cliente e os de devolução ao cliente suportados pela Vitabasic.

Caso não seja possível a susbtituição do artigo, o valor cobrado será colocado como crédito na conta do cliente da loja online, no prazo de 3 dias após o fecho da reclamação.

Prazos de Entrega:

Os prazos de entrega são em dias úteis, sendo considerados após pagamento e no caso das encomendas feitas com envio à cobrança efetuadas até às 15h.

O serviço de entregas terá um período de entrega compreendido entre as 8h e as 19h, no caso do serviço rápido entre as 8h e as 12h.

Centro de Arbitragem:

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra
Av. Fernão Magalhães, N.º 240, 1º, 3000-172 - COIMBRA | telf.: 239821690 - fax 239821690  geral@centrodearbitragemdecoimbra.com